Politique de remboursement

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.

Écrivez-nous à bestonbest.n1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 heures.

Conditions de retour

Produit non utilisé, complet, dans son emballage d'origine
Retour expédié dans les 14 jours suivant votre demande
Frais de retour à votre charge
Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, nous ne pouvons traiter le remboursement

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception de votre retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Selon votre banque, l'écriture peut mettre 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires à apparaître sur votre compte.

Produit défectueux ou erroné

Contactez-nous sous 48 heures après réception, avec des photographies du problème.

Si le défaut est avéré, nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour compris. Aucun frais ne reste à votre charge — l'erreur est la nôtre.

Commande non reçue

Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours après le délai annoncé, écrivez-nous.

Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, nous vous réexpédions la commande ou vous remboursons intégralement.

Annuler une commande

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée — généralement dans les 24 heures suivant l'achat. Écrivez-nous au plus vite, nous ferons le nécessaire.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (2 ans), dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.