Politique d’expédition

Préparation de votre commande

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais et tarifs

Les délais s'entendent hors week-ends et jours fériés. Ils peuvent s'allonger en période de forte activité, notamment lors des fêtes de fin d'année et du Nouvel An chinois.

D'où partent nos colis

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Chine.

C'est ce qui nous permet de vous proposer ces prix. En contrepartie, le délai est plus long qu'une livraison depuis la France — nous préférons vous l'annoncer clairement plutôt que de faire une promesse que nous ne pourrions pas tenir.

Douanes et TVA : rien à payer à la livraison

Union européenne : la TVA et les droits de douane sont déjà compris dans le prix payé sur notre site. Vous n'aurez strictement rien à régler à la réception.

Hors Union européenne : des droits et taxes peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays et restent à votre charge.

Suivre votre colis

Votre numéro de suivi devient actif sous 3 à 5 jours après l'expédition. Il est normal qu'il n'affiche aucune information pendant les premiers jours — le colis est en cours d'acheminement vers son premier point de scan.

Commande en plusieurs colis

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour à l'expéditeur.

Si vous constatez une erreur, écrivez-nous dans les 24 heures : nous pouvons encore corriger avant l'expédition.

Colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours après le délai annoncé, contactez-nous à bestonbest.n1@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions la commande ou vous remboursons intégralement.